Melakukan Program Kepuasan Pelanggan yang Efektif

Bagi Anda yang bermasalah dengan penglihatan terutama kesulitan untuk membedakan warna, dan anda ingin mengetahui kondisi penglihatan anda.  Sebaiknya Anda bisa cek di hargapengobatan buta warna.Tentunya dengan harga yang terjangkau  

Sebagian besar studi interaksi pelanggan memiliki beberapa masalah inti yang ingin kami ukur. Di antara yang teratas adalah: kepuasan, kepentingan, dan kesetiaan.



Kepuasan adalah seberapa puas pelanggan Anda sehubungan dengan berbagai layanan dan atribut keterlibatan Anda dengan mereka:

Sebuah. kepuasan produk / layanan secara keseluruhan
b. dukungan pra-penjualan
c. dukungan dan layanan pelanggan yang berkelanjutan
d. alasan pembatalan dan putus sekolah

Kepentingan mencakup apa yang benar-benar penting bagi pelanggan Anda dan apa yang tidak. Misalnya: jika sebagian besar pelanggan Anda berpikir bahwa dukungan di tempat tidak terlalu penting, memiliki skor kepuasan yang tinggi tidak akan berpengaruh secara signifikan pada bottom-line.

Kesetiaan adalah apa yang pelanggan Anda pikirkan tentang Anda benar-benar dan bagaimana mereka mempersepsikan layanan Anda. Dengan biaya tinggi yang terlibat dalam akuisisi pelanggan baru (sekitar 10x) ini biasanya memainkan peran penting dalam pengembangan bisnis dan layanan Anda yang Anda berikan. Untuk sebagian besar bisnis, retensi pelanggan secara langsung memengaruhi profitabilitas.

Bisnis saat ini menyadari bahwa salah satu kunci sukses dalam pasar yang kompetitif adalah manajemen pelanggan yang efektif. Perusahaan melihat hubungan pelanggan sebagai keuntungan strategis dan telah menginvestasikan banyak upaya dalam memastikan bahwa Customer Relationship Management (CRM) tinggi pada daftar prioritas. Namun, beberapa perusahaan telah menginvestasikan upaya dalam hal memiliki strategi pengukuran berkelanjutan yang dapat menandakan dips potensial secara real-time.

TeamTesting adalah mesin berbasis web yang dapat Anda gunakan untuk membuat tes dan survei online yang profesional dan kuat. Layanan kami dapat digunakan oleh perusahaan untuk mengevaluasi staf profesional mereka serta pelamar dan dapat disesuaikan untuk digunakan oleh lembaga penelitian atau pendidikan, perusahaan publik atau swasta, dan oleh siapa pun yang perlu mengumpulkan informasi statistik dari orang lain. Kunjungi http://www.teamtesting.com/ untuk lebih jelasnya.